Politique de remboursement

1. Ce qui est remboursé

Uniquement l'abonnement payant à Click and Commerce (offres Pro et Pro+), pour le premier paiement d'une boutique.

Le remboursement est intégral : vous récupérez la somme payée, sans frais ni justification.

2. Le délai de 14 jours

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date du premier paiement (le jour du paiement compte).

Exemple : un paiement le 1er du mois ouvre le droit jusqu'au 15 inclus.

3. Comment demander

Envoyez un email depuis l'adresse de votre compte, avant la fin des 14 jours :

contact@click-and-commerce.syvi.fr

Indiquez le nom de la boutique. Nous annulons l'abonnement tout de suite, et nous remboursons sur le même moyen de paiement sous 14 jours après réception de la demande.

4. Après 14 jours

Plus de remboursement de la période en cours. Vous pouvez arrêter l'abonnement à tout moment depuis la page Abonnement : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Cette garantie s'applique une seule fois par boutique.

5. Ce qui n'est pas concerné

Les commandes click & collect passées sur une boutique (pain, plats, produits frais, etc.) ne sont pas remboursées par Click and Commerce. Ces ventes sont conclues entre le commerçant et son client. La nourriture périssable est en principe exclue du droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).

L'offre gratuite n'est pas concernée : il n'y a rien à rembourser.

6. Documents liés

Cette garantie fait partie des conditions d'utilisation.