Informations légales
Politique de confidentialité
En français simple : quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
1. En résumé
Click and Commerce traite des données pour faire fonctionner le service (compte artisan, commandes, notifications). Nous ne revendons pas vos données. Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer.
Pour les commandes passées dans une boutique, le responsable de traitement est le commerçant. Click and Commerce agit alors comme prestataire technique (sous-traitant).
2. Quelles données ?
Si vous êtes artisan
- Identité et entreprise (nom, enseigne, mentions légales de boutique)
- Email et téléphone
- Adresse du commerce
- Infos de paiement d'abonnement (gérées par Stripe, pas stockées en clair chez nous)
Si vous êtes client d'un artisan
- Nom
- Téléphone et/ou email (selon ce que vous indiquez)
- Détail et historique des commandes
3. Pourquoi on les utilise ?
- Créer et sécuriser votre compte
- Enregistrer et suivre les commandes
- Vous envoyer les confirmations (email ou SMS)
- Facturer l'abonnement artisan, le cas échéant
- Améliorer le service et prévenir les abus
4. Sur quelle base légale ?
Principalement le contrat (vous utilisez le service) et, pour certaines communications, votre consentement.
5. Combien de temps ?
- Compte artisan : jusqu'à la suppression depuis Paramètres
- Commandes et catalogue : effacés avec le compte artisan
6. Sous-traitants
Uniquement des prestataires nécessaires au service :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement de l'application | États-Unis (infrastructure mondiale) |
| Supabase Pte. Ltd. | Base de données et authentification | Singapour (entité contractante) |
| Stripe | Paiement des abonnements artisans | États-Unis / UE |
| Resend | Envoi d'emails | États-Unis |
| Twilio | SMS (si activé) | États-Unis |
| Google (Gemini) | Suggestions de textes, si activé | États-Unis |
7. Transferts hors Union européenne
Même lorsque les données sont stockées dans une région européenne, l'entité contractante de Supabase Pte. Ltd. est établie à Singapour, et l'accès administratif à l'application (Vercel Inc.) peut avoir lieu hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou un mécanisme équivalent reconnu par le RGPD.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Demander une copie de vos données
- Corriger une information fausse ou incomplète
- Demander la suppression (dans les limites légales)
- Récupérer vos données dans un format courant
- Vous opposer à certains traitements
Les artisans peuvent supprimer leur compte depuis Paramètres. Les clients d'une boutique s'adressent d'abord au commerçant. Les autres demandes : contact@click-and-commerce.syvi.fr.
9. Cookies
Les cookies sont expliqués en détail dans la politique de cookies.
10. Sécurité
Nous protégeons vos données avec des mesures adaptées (accès limité, connexion sécurisée, suivi des accès).
11. Contact
Questions sur vos données ? contact@click-and-commerce.syvi.fr
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026